Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Protect Diversity (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Roma Norte, Ciudad de México, C.P. 06700, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos puede contactarnos en: privacidad@protectdiversity.store

2. Datos personales que recabamos

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Ubicación: dirección de envío (calle, número, colonia, municipio, estado, código postal).
• Financieros: los datos de pago son procesados directamente por proveedores certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal). Protect Diversity no almacena números de tarjeta ni CVV.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Piel (sensibles): tipo de piel y preocupaciones dérmicas que el usuario proporciona voluntariamente en el Quiz de Rutina. Su uso se limita exclusivamente a generar recomendaciones de productos personalizadas.

No recabamos datos de menores de 18 años. Si usted es menor de edad, no proporcione sus datos sin el consentimiento de su tutor.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Procesar y confirmar sus pedidos.
• Gestionar envíos, devoluciones y garantías.
• Atender solicitudes de soporte al cliente.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando aplique.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

• Enviar correos de marketing, promociones y novedades.
• Enviar la invitación a dejar una reseña del producto adquirido.
• Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia de usuario.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@protectdiversity.store con el asunto "Opt-out marketing".

4. Transferencias de datos

Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades indicadas:

• Proveedores de logística y paquetería (Estafeta, DHL, FedEx): nombre y dirección de envío para la entrega de su pedido.
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal): datos de transacción para autorizar su pago de forma segura.
• Plataforma de e-commerce (Shopify Inc.): hospedaje de la tienda y gestión de pedidos.
• Herramientas de analítica (Google Analytics): datos anonimizados de navegación.

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe una solicitud a privacidad@protectdiversity.store indicando:

• Nombre completo y correo electrónico con el que se registró.
• Derecho que desea ejercer y descripción de la solicitud.
• Documentación que acredite su identidad (INE o pasaporte).

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. En caso de ser procedente, el cambio se hará efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Asimismo, tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el mismo procedimiento.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: mantener su sesión activa y recordar el contenido de su carrito. Sin estas cookies el sitio no funciona correctamente.
• Cookies analíticas: Google Analytics (anonimizado) para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar la experiencia.
• Cookies de marketing: solo se activan con su consentimiento explícito para mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la tienda.

7. Cambios a este aviso

Protect Diversity se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para adecuarse a cambios legislativos, tecnológicos o de negocio. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web y, cuando sea significativa, mediante correo electrónico a los clientes registrados.

La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizó el cambio más reciente.

8. Contacto y autoridad competente

Para cualquier duda o aclaración sobre el tratamiento de sus datos personales contáctenos en:

• Correo: privacidad@protectdiversity.store
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora CDMX)

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.